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FAQ

Du hast Fragen? Hier gibt's die Antworten!

  • Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

    Wir geben unser Bestes deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Solltest du deine Bestellung ändern oder stornieren wollen, schicke uns bitte eine Email an support@ohmybiome.com. Falls deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, ändern wir deine Bestellung gerne.

  • Benötige ich ein Kundenkonto um bestellen zu können?

    Nein, du hast auch die Möglichkeit als Gast bei uns zu bestellen. Der Vorteil eines Kundenkontos liegt darin, dass du bei zukünftigen Bestellungen nicht mehr deine Daten (wie Adresse, etc.) angeben musst und auch immer den Status deiner Bestellung einsehen kannst.

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

    Um eine Bestellung bei OMB aufzugeben, lege einfach die Produkte deiner Wahl in den Warenkorb, in dem du auf den Button "In den Warenkorb" klickst. Anschließend kannst du über den Check Out Prozess deine Bestellung abschließen.

  • Was passiert wenn ich keine E-Mail-Bestätigung nach meiner Bestellung erhalte?

    Wenn du keine E-Mail-Bestätigung nach deiner Bestellung erhältst, kontaktiere uns bitte unter support@ohmybiome.com. Wir werden dir schnellstmöglich eine E-Mail-Bestätigung zukommen lassen.

  • Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

    Am Ende des Check Out Prozesses bieten wir dir aktuell die Auswahl zwischen folgenden Zahlungsmethoden an: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung), Apple Pay, Google Pay.



  • Wie kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?

    XXX

  • In welche Länder kann ich meine Bestellung verschicken lassen?

    Aktuell versenden wir Bestellungen nur innerhalb Deutschlands. Wir bemühen uns aber so schnell wie möglich Bestellungen auch in weitere Länder zu verschicken.

  • Wann erhalte ich meine Bestellung?

    Du erhältst deine Bestellung im Normalfall nach 1-3 Werktagen. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen. Falls deine Bestellung verzögert sein sollte, kontaktiere uns gerne unter support@ohmybiome.com, damit wir dir weiterhelfen können.

  • Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?

    Wir verschicken unsere Produkte klimaneutral mit DHL GoGreen.

  • Wo befindet sich mein Paket?

    Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Solltest du diese nicht mehr finden können, kontaktiere uns gerne unter support@ohmybiome.com.

  • Wieviel kostet der Versand?

    Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 50€ kostenlos. Unter 50€ kostet der Versand 4,50€.

  • Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?

    Aktuell bieten wir die die Auswahl zwischen folgenden Zahlungsmethoden um deine Bestellung zu bezahlen: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung), Apple Pay, Google Pay.

  • Wie kann ich euch kontaktieren?

    Bei jeglichen Fragen und Anliegen schicke uns bitte eine Email an support@ohmybiome.com. Wir dir schnellstmöglich antworten, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.

  • Kann ich euch Feedback oder Anregungen geben?

    Sehr gerne! Da wir eine junge Marke sind, freuen wir uns sogar ganz besonders über Feedback und Anregungen und haben hierfür ein eigenes Postfach eingerichtet. Schicke uns deine Vorschläge einfach an feedback@ohmybiome.com oder nutze unsere Online-Fragenbogen.

  • Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

    Nein, leider können wir derzeit noch keinen Ratenkauf anbieten. Aktuell hast du die Auswahl aus folgenden Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung), Apple Pay, Google Pay.



  • Kann ich meine Bestellung auf Rechnung kaufen?

    Ja, wir bieten dir den Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna an. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tagen ab Versand der Ware. Bitte sehe dir hier die Rechnungsbedingungen von Klarna an, bevor du diese Zahlungsmethode verwendest.

  • Kann ich meine Bestellung per Sofortüberweisung bezahlen?

    Ja, wir bieten dir die Sofortüberweisung als Zahlungsmittel über unseren Partner Klarna an. Die Belastung deines Kontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung.


  • Wie funktionieren meine Reiniger?

    Oh My Biome Reiniger putzen mikroskopisch sauber, reduzieren Gerüche und schaffen ein ausgewogenes Mikrobiom in deinem Zuhause. Möglich machen das unsere Probiotika, nützliche Mikroorganismen, die schon seit Jahren im Foodbereich und neuerdings auch in der Hautpflege eingesetzt werden. Nach dem Aufbringen beginnen die Probiotika, Schmutz durch ihre eigens produzierten Enzyme zu zersetzen – so wie die die Natur schon seit Millliarden Jahren putzt. Weil wir komplett auf Desinfektionsmittel verzichten, verhindern wir ausserdem die Entstehung von multiresistenten Keimen, eine der grössten Bedrohungen unserer Zeit.

    Das Ergebnis ist ein Zuhause, dass nicht nur sauber aussieht, sondern auch gesund ist. Wir wollen es so einfach wie möglich zu machen, unseren Körper und Immunsystem vor Haushaltsgiften zu schützen.

  • Sind die Probiotika unbedenklich für meine Kinder und Haustiere?

    Ja. Unsere Produkte wurden in jahrzehntelanger Forschung durch Mikrobiologen entwickelt und optimiert. Alle unsere Probiotika
    sind von der Behörde für Lebens- und Arzneimittel als Lebensmittelqualität eingestuft. Trotzdem sollten alle Haushaltsprodukte immer außer Reichweite von Kindern aufbewahrt warden.

  • Was ist das Mikrobiom?

    Menschen leben in ständiger Symbiose mit Millionen Mikroorganismen - den Mikroben. Sie leben überall in unserer Umwelt und in unserem Körper - hauptsächlich im Darm, auf der Haut und im Mund. Sie
    helfen uns, Krankheiten abzuwehren, unser Essen zu verdauen, unsere Stimmung zu regulieren und unsere Haut zu schützen. Alle Mikroben zusammen bilden das Mikrobiom.
    Sowohl das Mikrobiom in unserem Körper, als auch das Mikrobiom um uns herum sind ausschlaggebend für unsere Gesundheit. Sie sind unser verstecktes ‘Superorgan’.

  • Wie können Desinfektionsmittel meinem Mikrobiom schaden?

    Chemikalien - besonders Desinfektionsmittel – schaden unserem Mikrobiom. Zwar zerstören sie schädliche Bakterien und Viren, aber auch die Mikroben, die wir zum Leben brauchen. Um gesund zu bleiben, sollten wir ausserdem regelmässig Mikroben mit der Umwelt auszutauschen. Leben wir in Häusern, in denen alle Mikroben vernichtet wurden, ist das nicht mehr möglich – eine Tatsache die neben anderen Faktoren für den Anstieg von Autoimmunerkrankunge verantwortlich gemacht wird.


  • Was sind Probiotika?

    Wortwörtlich genommen bedeutet probiotisch ‘für das Leben’ (gr. pro = für und bios = Leben). Probiotika sind nützliche Mikroorganismen, die schon seit Jahren als Nahrungergänzungsmittel und in der
    Hautpflege verwendet werden. Probiotika sind aber noch vielfältiger und sorgen in der Natur unter anderem für den Abbau von Chemikalien und Verschmutzungen - genau das haben wir uns in unseren Reinigern zu Nutze gemacht.