FAQ
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir geben unser Bestes deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Solltest du deine Bestellung ändern oder stornieren wollen, schicke uns bitte eine Email an support@ohmybiome.com. Falls deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, ändern wir deine Bestellung gerne.
Benötige ich ein Kundenkonto um bestellen zu können?
Nein, du hast auch die Möglichkeit als Gast bei uns zu bestellen. Der Vorteil eines Kundenkontos liegt darin, dass du bei zukünftigen Bestellungen nicht mehr deine Daten (wie Adresse, etc.) angeben musst und auch immer den Status deiner Bestellung einsehen kannst.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung bei OMB aufzugeben, lege einfach die Produkte deiner Wahl in den Warenkorb, in dem du auf den Button "In den Warenkorb" klickst. Anschließend kannst du über den Check Out Prozess deine Bestellung abschließen.
Was passiert wenn ich keine E-Mail-Bestätigung nach meiner Bestellung erhalte?
Wenn du keine E-Mail-Bestätigung nach deiner Bestellung erhältst, kontaktiere uns bitte unter support@ohmybiome.com. Wir werden dir schnellstmöglich eine E-Mail-Bestätigung zukommen lassen.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Am Ende des Check Out Prozesses bieten wir dir aktuell die Auswahl zwischen folgenden Zahlungsmethoden an: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung), Apple Pay, Google Pay.
Wie kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung einsehen?
Wir bieten derzeit noch keine Möglichkeit den Status deiner Bestellungen in deinem Kundenkonto einzusehen. Du erhälst eine E-Mail-Bestätigung von uns, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast. Sobald deine Bestellung verschickt worden ist erhälst du eine weitere E-Mail-Bestätigung mit Sendungsnummer, sodass du den Status deiner Sendung bei dem Paketdienstleister verfolgen kannst. Solltest du weitere Hilfe benötigen, kontaktiere uns bitte unter support@ohmybiome.com.
In welche Länder kann ich meine Bestellung verschicken lassen?
Aktuell versenden wir Bestellungen nur innerhalb Deutschlands. Wir bemühen uns so schnell wie möglich Bestellungen auch in weitere Länder zu verschicken.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Du erhältst deine Bestellung im Normalfall nach 1-3 Werktagen. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen. Falls deine Bestellung verzögert sein sollte, kontaktiere uns gerne unter support@ohmybiome.com, damit wir dir weiterhelfen können.
Versand
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versendet?
Wir verschicken unsere Produkte mit DHL.
Wo befindet sich mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Solltest du diese nicht mehr finden können, kontaktiere uns gerne unter support@ohmybiome.com.
Wieviel kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 30€ kostenlos. Unter 30€ kostet der Versand 4,50€.
Zahlung
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich bezahlen?
Aktuell bieten wir die die Auswahl zwischen folgenden Zahlungsmethoden um deine Bestellung zu bezahlen: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung), Apple Pay, Google Pay.
Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?
Nein, leider können wir derzeit noch keinen Ratenkauf anbieten. Aktuell hast du die Auswahl aus folgenden Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung), Apple Pay, Google Pay.
Kann ich meine Bestellung auf Rechnung kaufen?
Ja, wir bieten dir den Kauf auf Rechnung über unseren Partner Klarna an. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tagen ab Versand der Ware. Bitte sehe dir hier die Rechnungsbedingungen von Klarna an, bevor du diese Zahlungsmethode verwendest.
Kann ich meine Bestellung per Sofortüberweisung bezahlen?
Ja, wir bieten dir die Sofortüberweisung als Zahlungsmittel über unseren Partner Klarna an. Die Belastung deines Kontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung.
Produkte
Wie funktionieren meine Reiniger?
Oh My Biome Reiniger basieren auf natürlichen Tensiden (=waschaktiven Substanzen) und reinigenden, guten Mikroorganismen (=Probiotika). Die Probiotika produzieren Enzyme, die auf natürliche Weise Schmutz und Gerüche abbauen. Unsere Reiniger haben einen anhaltenden Reinigungseffekt von bis zu 72 Stunden nach Anwendung und sorgen auch in unzugänglichen Fugen und Ecken für Sauberkeit.
Sind die Probiotika unbedenklich für meine Kinder und Haustiere?
Ja, unsere Produkte wurden in jahrzehntelanger Forschung durch Mikrobiologen entwickelt und optimiert. Unsere Probiotika
sind zudem als Lebensmittelqualität eingestuft. Haushaltsprodukte sollten jedoch generell außer Reichweite von Kindern aufbewahrt werden.
Was sind Probiotika?
Wortwörtlich bedeutet probiotisch "für das Leben" (gr. "pro" = "für" und "bios" = "Leben"). Probiotika sind somit gute Mikroorganismen, die keinerlei gesundheitsschädliche Wirkung auf den Menschen haben. Im Gegenteil haben die meisten Probiotika sogar viele positive und nützliche Effekte, sodass sie oftmals in Nahrungsergänzungsmitteln, Hautpflegeprodukten und nun auch in Haushaltsprodukten eingesetzt werden.
Was ist das Mikrobiom?
Menschen leben in ständiger Symbiose mit Millionen Mikroorganismen. Sie leben überall in unserer Umwelt und in unserem Körper - hauptsächlich im Darm, auf der Haut und im Mund. Sie
helfen uns, Krankheiten abzuwehren, unser Essen zu verdauen, unsere Stimmung zu regulieren und unsere Haut zu schützen. Alle Mikroorganismen zusammen bilden das Mikrobiom.
Sowohl das Mikrobiom in unserem Körper, als auch das Mikrobiom um uns herum haben große Auswirkung auf unsere Gesundheit. Sie sind unser verstecktes ‘Superorgan’.
Wie können Desinfektionsmittel meinem Mikrobiom schaden?
Chemikalien - besonders Desinfektionsmittel – schaden unserem Mikrobiom. Zwar zerstören sie schädliche Bakterien und Viren, aber auch alle guten Mikroorganismen, die deutlich in der Überzahl sind. Um gesund zu bleiben, sollten wir regelmäßig Mikroorganismen mit der Umwelt austauschen. Leben wir in hypersterilen Häusern, ist das nicht mehr möglich. Dies führt unter anderem zu einem starken Anstieg von Autoimmunerkrankungen.
Kann ich euch Feedback oder Anregungen zu euren Produkten geben?
Sehr gerne! Da wir eine junge Marke sind, freuen wir uns sehr über Feedback und Anregungen. Schicke uns deine Vorschläge gerne an support@ohmybiome.com.